理赔程序
理赔咨询服务电话:010-59731677010-59731688,传真01066217668
若已出险或就医指导请致电24小时理赔及救援咨询电话:4008105119接通后按1
 
理赔应备文件:
1).身故或意外伤残
A被保险人护照复印件及签证页复印件
B被保险人伤残时需提供伤残鉴定证明(由指定鉴定机构出具鉴定报告)
C被保险人死亡证明
D被保险人与所有受益人关系证明及受益人身份证明复印件。
E如意外事故须提供意外事故证明及相关部门的定性材料(如:交通事故须出具交通部门的交通事故责任认定书,高坠、溺水等须公安机关或相关部门出具事故属意外或自杀的定性材料,饮酒导致事故须出具酒精含量定量报告)
F有效投保凭证复印件
 
2).意外伤害医疗
A被保险人护照复印件及签证页复印件
B意外事故经过及证明(如是交通事故出具交通部门的交通事故责任认定书等)
C收费收据原件
D相对应每次就诊病历,费用明细,检查、化验报告单复印件
F有效投保凭证复印件
 
3).门急诊医疗
A被保险人护照复印件及签证页复印件
B收费收据原件
C相对应每次就诊病历,费用明细,检查、化验报告单复印件
D有效投保凭证复印件
如果已满2000元的起付线,同样须提交2000元以下的发票原件、病历、费用明细、检查化验报告单的复印件。
 
4).住院医疗
A被保险人护照复印件及签证页复印件
B 如意外事故须提供意外事故证明(如是交通事故出具交通部门的交通事故责任认定书等)
C住院收据原件、费用明细原件
D出院小结或住院病历复印件
E有效投保凭证复印件
 
另外,每次赔付文件中须附上被保险人或学校指定的银行帐号,并本人签字及学校盖章。
 
注意事项:
1).若一次保险事故分别在两家(含)以上医院就诊,须出具相应医院诊断证明,病历等相关文件;
2).就诊医院须在中华人民共和国大陆境内的公立医院,符合当地社会基本医疗保险规定报销范围的项目和费用
5).护工费申请
A住院期间医院或护工服务公司出具的护工费发票原件
B护工单位出具的护工费申请并被保险本人签字加盖申请单位公章
 
理赔材料寄送地址:北京市西城区金融街23号平安大厦9层来华项目组(邮编100033
   收件人:杜新平,宋庆锋,张春侠
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